Schoonheidsspecialistes worden meer en meer geconfronteerd met annulaties en verplaatsingen. Daarom dat een wachtlijst belangrijker en belangrijker wordt. Optios heeft hier handig op ingespeeld door deze tool nog gebruiksvriendelijker te maken. Zo zal het zomaar gebeuren dat een klant belt om een vrije plek in te vullen nog voor je weet dat hier een annulatie aan vooraf ging.

In een eerste deel omschreef ik al enkele belangrijke functies van de Optios-agenda. Maar zoals reeds vernoemd, heb ik meer dan één blog nodig om de mogelijkheden te beschrijven. Een belangrijke nieuwe functie is het aanduiden van “last minutes” in de agenda. Uiteraard wordt deze hier dan ook besproken

Definitieve ontharing van de bikini is niet altijd evident. Mensen hebben er soms een gêne over terwijl het een zone is die men vaak het liefst haarvrij heeft. Ondertussen weten wij meer dan wie ook hoe we hier mee moeten omgaan. We zijn een referentie op het gebied van definitieve ontharing en de manier waarop we de bikini aanpakken heeft daar zeker en vast mee te maken.

Onze klanten kennen ondertussen zowel de Hydrafacial als de Icoone. Twee apparaten die enorm vaak gebruikt worden bij ZenZa. Maar wat niet iedereen weet is dat deze apparaten elkaar perfect aanvullen en voor schitterende resultaten zorgen. In deze blog leg ik uit waarom deze combinatie voor het ultieme resultaat zorgt.

Veel collega’s zweren bij hun papieren agenda. Overstappen op een boekingsysteem willen ze niet, omdat er niets zo flexibel is als hun geschreven planning. Hoog tijd om een blog te schrijven over de verschillende manieren waarop je de agenda van Optios naar jouw wensen kan instellen. Aangezien de mogelijkheden eindeloos zijn, zal ik dit in twee delen doen. Als je denkt dat je papieren agenda flexibel is, dan ken je de mogelijkheden van Optios duidelijk nog niet :-)

Doorheen de jaren ben ik totaal anders gaan omgaan met kortingen. Naarmate je instituut in een andere levensfase komt, moet je je “kortingbeheer” hieraan aanpassen. Hier zijn enorme kansen voor je onderneming. Maar… ook valkuilen. Het is van groot belang dat je deze kant van het verhaal goed beheert. Tijd dus voor een blog.

Wat is het mooiste aan een nieuw jaar? Dat je het vorige vanaf dan kan analyseren. Ik ben gek van eindrapporten. Vanaf dan zie je pas echt hoe je jaar geweest is. Uiteraard analyseer je je jaar het best met je boekhouder. Maar dit gebeurt zelden in het begin van het jaar. Daarom ben ik zo’n fan van Esthios. Ik kan zelf al heel wat evalueren zonder dat ik mijn boekhouder daar in eerste instantie voor nodig heb. Zijn analyse volgt later dan wel.

Schoonheidsinstituten moeten zich steeds meer specialiseren om te kunnen groeien. Klanten verwachten een behandeling op maat om hun problemen aan te pakken. Om je hier volop op te kunnen concentreren is een uitgebreid klantenbeheer onontbeerlijk. Je moet als instituut niet enkel meer weten waar je klant woont en wanneer hij of zij een afspraak heeft. Nee, op het moment dat de klant voor je zit, moet je alle info in een mum van tijd ter beschikking hebben. Welke producten worden er al gebruikt? Hoe ziet het behandelplan er uit? Hoe zag de huid er vorige keer uit? … Net dit is een zeer sterk punt van Esthios. En dat werpt zijn vruchten af!

In deze blog kom ik terug op de specifieke voordelen van dermaplaning, zowel als losstaande behandeling als in combinatie met andere behandelingen. We boekten al mooie resultaten waardoor we nu al weten dat dermaplaning een blijvertje is.

Steeds meer ondernemers worden geconfronteerd met klanten die op het laatste moment hun afspraak verzetten, afzeggen of zelfs helemaal niet komen. Plaatsen die op korte termijn moeilijk terug ingevuld kunnen worden. Geen ramp als dat eens gebeurt, maar als dit hoe langer hoe meer voorkomt, wordt het wel een dure grap. Werken met voorschotten kan dan een oplossing zijn. Een drempel waar veel ondernemers nog over moeten. Praktisch is het met Esthios in elk geval wel zeer gemakkelijk in te stellen. Je kan zelfs per dienst instellen of er een voorschot betaald moet worden. Ik leg het in deze blog even uit.

Uiteraard heeft een nieuw apparaat ook een zakelijke impact. Aangezien veel instituten hiermee worstelen, heb ik het hele proces dat vooraf ging aan de aankoop beschreven. Zeker omdat ik in eerste instantie niet van plan was om nog een apparaat aan te kopen. Maar Icoone biedt me enkele enorme opportuniteiten die perfect aansluiten bij de behandelingen en apparaten die ik al heb. Ook vanuit zakelijk oogpunt is de Icoone dus het perfecte apparaat voor ZenZa.

Nieuwsbrieven versturen bezorgt veel schoonheidsspecialistes stress, heb ik al gemerkt. Dit was bij mij ook het geval. De gespecialiseerde softwareprogramma’s waren voor mij veel te uitgebreid waardoor ik het links liet liggen. Gelukkig heeft Esthios een tool in hun systeem geïntegreerd waardoor het versturen van een nieuwsbrief een fluitje van een cent is. Je kan alles zeer eenvoudig op maat maken. Echt op mijn lijf geschreven !

Ik was er rotsvast van overtuigd dat ik dit jaar niet meer zou investeren in apparaten. Tot Senitas op de proppen kwam met de Icoone. Omdat Senitas het apparaat ging verdelen, wist ik al vanaf het begin dat het top zou zijn. Maar ik ging dit jaar toch niet meer investeren? Euh nee inderdaad. Maar aan de Icoone kon ik niet weerstaan. En ik ben niet de enige. Omdat de klanten even enthousiast zijn als ik, is de behandeling niet online te boeken. Dit omdat de Icoone constant bezet is. Daarom dienen geïnteresseerden eerst een intakegesprek te boeken waarna we samen gaatjes in onze agenda gaan zoeken. U leest in deze blog waarom de Icoone een enorm succes is!

Ik heb altijd een haat-liefde verhouding gehad met cadeaubonnen. Het nut ervan had ik al snel door. Maar de administratieve kant van het verhaal zorgde vaak voor stress. Zowel de aan- als verkoop moest minutieus bijgehouden worden in een boekje. Niet evident in drukke tijden. Sinds ik Esthios gebruik, gebeurt al deze administratie automatisch. Alles staat mooi en duidelijk geregistreerd zonder dat ik daar iets voor moet doen. Een echte luxe !